Berkenalan dengan AI Chat Bot: Teknologi Terbaru dalam Komunikasi
Hai, teman-teman! Apa kabar? Kalian tentu sudah tidak asing lagi dengan yang namanya chat bot, ya kan? Tapi, tahukah kalian bahwa sekarang sudah ada yang namanya AI chat bot? Teknologi terbaru yang satu ini benar-benar menakjubkan!
AI (Artificial Intelligence) chat bot, atau yang sering disebut juga virtual assistant, adalah perangkat lunak yang diciptakan untuk meniru kemampuan komunikasi manusia dalam bergaul. Tentu saja, AI chat bot ini memiliki kemampuan lebih dari chat bot biasa, yaitu kemampuan bertindak dan merespons sesuai dengan pemahaman dan interpretasi yang diperoleh dari data dan informasi yang dimiliki.
Penyedia jasa teknologi Cloud Computing, Amazon Web Services Indonesia, menyatakan bahwa perusahaan-perusahaan saat ini mulai memanfaatkan AI chat bot sebagai solusi ataupun alat untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan.
“Dengan mengandalkan AI chat bot, pekerjaan yang harus diselesaikan dalam waktu singkat, seperti layanan pelanggan, dapat ditangani lebih cepat dan efektif,” ujar Technical Evangelist Amazon Web Services Indonesia, Erwin Maulana.
Di Indonesia sendiri, banyak perusahaan yang sudah menerapkan teknologi AI chat bot untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan, seperti situs online marketplace Tokopedia. Melalui chat bot-nya, pelanggan bisa memperoleh informasi mengenai produk dan layanan Tokopedia secara cepat dan mudah.
Tak hanya itu, AI chat bot juga dapat membantu dalam meningkatkan efisiensi kerja. Seperti yang dikatakan oleh Founder & CEO GueSehat, Andreas Senjaya, “Kami mengadopsi teknologi AI dalam chat bot kami untuk memaksimalkan efisiensi dan kapasitas layanan kami. Dengan chat bot, kami dapat memberikan tanggapan kepada pertanyaan kesehatan yang diajukan pelanggan dengan lebih cepat dan akurat.”
Kita pun bisa memanfaatkan AI chat bot untuk kehidupan sehari-hari, misalnya dalam melakukan pemesanan makanan atau tiket transportasi. Selain itu, AI chat bot juga dapat menjadi teman obrolan bagi yang merasa kesepian. Dengan berkembangnya teknologi AI chat bot, kemungkinan pengembangan dan penggunaannya semakin luas dan tidak terbatas.
Namun, tetap saja, teknologi AI chat bot ini harus digunakan dengan bijak dan bertanggung jawab. Sebab, seperti yang dikatakan oleh CEO Kata.ai, Irzan Raditya, “Sebagai pengembang chat bot, kami harus memikirkan besarnya dampak yang akan kami berikan ke masyarakat. Kami harus menjaga agar chat bot yang kami kembangkan tidak memberikan dampak negatif, dan selalu memastikan bahwa teknologi yang kami gunakan dapat digunakan secara aman dan bertanggung jawab.”
Jadi, itulah pengenalan singkat tentang AI chat bot sebagai teknologi terbaru dalam komunikasi. Jangan ragu untuk mencoba dan memanfaatkannya, ya!
Referensi:
– https://www.cnbcindonesia.com/tech/20190928101948-37-102196/ai-chatbot-jadi-semakin-populer-di-indonesia
– https://www.idntimes.com/business/tech/irma/tokopedia-pakai-chatbot-ai-c1c2/5
– https://www.indonesiaai.id/news/tren-ai-dalam-chatbot-berasal-dari-chatbot-biasa/